Informations sur l’expédition
COMBIEN DE TEMPS DURE LE PROCESSUS DE COMMANDE ET D’EXPÉDITION ?
La confirmation de commande avec la liste des produits achetés sera envoyée à l’adresse e-mail de contact après la passation de la commande.
Après réception de votre paiement, nous traiterons et expédierons votre commande dans les 2 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison dépendent de divers facteurs, tels que le type d’envoi, l’efficacité du service postal, le dédouanement, l’expédition internationale, etc. C’est pourquoi nous ne pouvons vous donner des informations que sur la base de nos statistiques et de notre expérience antérieure.
Habituellement, l’expédition aux États-Unis (d’où viennent la plupart de nos clients) prend 7 à 15 jours ouvrables après que le code de suivi a été fourni.
COMMENT LES PRODUITS SONT-ILS EXPÉDIÉS ?
Après réception du paiement, la commande sera emballée et préparée pour l’expédition et le code de suivi sera fourni dans les 2 à 5 jours ouvrables.
En tant que coursier, nous utilisons EMS (USPS), un envoi entièrement traçable qui nécessite une signature à l’arrivée du produit. Chaque colis peut être suivi via ces sites Web :
https://www.usps.com (pour les commandes aux États-Unis, si l’article est déjà aux États-Unis)
http://www.track-trace.com/post (pour tous les colis expédiés dans n’importe quel pays et à n’importe quel moment de la livraison)
COMMENT SONT EXPÉDIÉES LES COMMANDES EN GROS ?
Si la commande est trop importante pour être contenue dans un colis normal de taille moyenne, nous garantissons que la commande sera divisée en nombre de colis demandés sans frais supplémentaires. Quelle que soit la taille de votre commande, nous vous assurons que la discrétion et l’emballage sont les mêmes que pour une petite commande. Par ailleurs, nous tenons à rappeler que les frais de port sont uniques quelle que soit la taille de la commande et la quantité de colis envoyés.
COMBIEN DE TEMPS PREND LE PROCESSUS D’EXPÉDITION ?
Le délai de livraison estimé est de 5 à 17 jours ouvrables, selon la destination.
5-12 jours ouvrables aux États-Unis, au Canada, en Europe et en Asie,
8-17 jours ouvrables en Afrique du Sud
Les délais de livraison dépendent de divers facteurs tels que l’efficacité du service postal, le dédouanement, l’expédition internationale, etc. Pour cette raison, nous vous fournissons des horaires basés principalement sur nos statistiques et notre expérience antérieure.
En général, 80 à 85 % des colis envoyés par voie aérienne arrivent dans les 10 jours à compter de la date d’expédition et 15 à 20 % arrivent dans les 10 à 15 jours ouvrables à compter de la date d’expédition du colis. Les principales raisons d’un éventuel retard sont le dédouanement éventuel des marchandises dans le pays d’expédition et dans le pays de destination. S’il s’avère que le code de suivi n’a pas été déplacé pendant une période de 5 jours, c’est la raison principale.
Chaque envoi international passe normalement par : le service postal local et national du pays d’origine, puis l’export, ainsi que la livraison de l’envoi par les ports de départ, le transit de la marchandise dans le pays de destination par courrier international , l’importation dans le pays de destination (dédouanement) et enfin la poste nationale dans le pays de destination. Chacune de ces étapes peut affecter les délais de livraison. Bien que la plupart de ces étapes soient terminées avec succès à temps, l’inefficacité d’une seule étape suffit à prolonger les délais de livraison au-delà de l’intervalle de temps normal défini.
UNE SIGNATURE EST-ELLE REQUISE A L’ARRIVEE DE LA MARCHANDISE ? LÀ?
Oui, notre méthode d’expédition nécessite une signature à la livraison. Cela nous permet de lutter contre tout type de charge frauduleuse lorsque le client reçoit sa commande et nous pouvons être sûrs que la livraison est effectuée au bon destinataire. Nous avons un taux de réussite de 99% dans les litiges car nous offrons à nos clients une correspondance directe, des commandes détaillées, des images de colis et des confirmations postales officielles sur l’expédition et la livraison. A l’inverse, toute tentative de litige frauduleux endommage les relations et affecte irrémédiablement l’historique de crédit des clients et des vendeurs et encourt des amendes comprises entre 25 $ et 200 $ pour un litige illégal.
D’O LES MARCHANDISES SONT-ELLES EXPÉDIÉES ?
L’envoi vient d’Inde, de Singapour, de Thaïlande et surtout de l’Union européenne. Le nom de notre organisation n’est indiqué sur aucun colis et l’expédition est effectuée par nos centres d’expédition pour assurer une discrétion maximale, une efficacité maximale et les meilleurs délais de livraison.
DANS QUELS PAYS EXPÉDIEZ-VOUS ?
Nous livrons partout dans le monde.
L’ACHAT DE CES PRODUITS EST-IL LÉGAL ?
Comme les lois varient d’un pays à l’autre, nous vous recommandons de consulter un avocat qualifié concernant les règles et restrictions de votre pays.
QUE SE PASSE-T-IL SI LE COLIS EST CONTRLÉ POUR LA DOUANE ?
Nous avons des taux de livraison de 99,9% aux États-Unis, au Canada, en Europe et en Afrique du Sud. Même si les produits sont confisqués (1% de chance d’après nos statistiques pour ces années), nous proposons le retour de la marchandise ou l’émission d’un avoir pour l’achat de nouveaux produits sur notre site internet. Dans ce cas, vous devez nous envoyer un e-mail de notification officielle de la poste ou des douanes, dans lequel vous déclarez que le colis a été confisqué et nous organiserons une nouvelle livraison dans les 3 jours ouvrables.